1. Mức bồi thường căn cứ trên cơ sở nào?
Theo quy định của CÔNG TY CP TM - DV TIẾP VẬN TOÀN CẦU A&A, quyền lợi của Khách hàng luôn được CÔNG TY CP TM - DV TIẾP VẬN TOÀN CẦU A&A đảm bảo.

2. Thời hạn khiếu nại được tính như thế nào?f
Thời hạn giải quyết khiếu nại đối với dịch vụ AA Express, AA Express thoả thuận trong nước là 3 tháng, đối với dịch vụ AA Express quốc tế là 4 tháng kể ngày sau ngày kết thúc chỉ tiêu thời gian toàn trình đã công bố.

3. Mức bảo hiểm được tính như thế nào nếu sử dụng dịch vụ khai giá?
Đối với dịch vụ AA Express, AA Express thoả thuận trong nước khách hàng được bảo hiểm theo giá trị đã khai và các khoản cước trừ cước khai giá. Giá trị đã khai không vược quá giá trị thực tế và mức tối đa cho phép.

4. Khách hàng có thể dùng phương thức thanh toán nào khi gửi tài liệu, hàng hóa tại Công ty Cổ phần TM - DV Tiếp Vận Toàn Cầu A&A?
Khách hàng có thể thanh toán ngay hoặc thanh toán theo định kỳ (hàng tháng) và chọn lựa các phương thức thanh toán như: tiền mặt, chuyển khoản. Chúng tôi sẵn sàng ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với quý Khách hàng là các doanh nghiệp để quý Khách hàng có thể chọn lựa phương thức thanh toán thuận tiện nhất.

5. Khách hàng có thể biết được tình trạng của bưu gửi trong thời gian chuyển phát không?
Hiện nay, chúng tôi đã có mạng định vị bưu gửi cho dịch vụ chuyển phát nhanh AA Express, AA Express thỏa thuận trong nước và một số dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế. Quý khách hàng có thể kiểm tra và xác định lộ trình, tình trạng của bưu gửi theo mã số của bưu gửi. Với mạng định vị này, quy khách hàng hoàn toàn yên tâm vì bưu gửi luôn trong tầm tay mình.

6. Khi nhận/gửi bưu phẩm, hàng hóa trong nước và nước ngoài tại Công ty Cổ phần TM - DV Tiếp Vận Toàn Cầu A&A, khách hàng được hỗ trợ những gì?
Tại Công ty Cổ phần TM - DV Tiếp Vận Toàn Cầu A&A, Quý Khách hàng sẽ được phục vụ theo một cung cách hiện đại nhất. Bưu gửi của khách hàng sẽ được nhận và phát tận nơi trong thời gian nhanh nhất dựa trên chỉ tiêu thời gian đã công bố. Ngoài ra, hàng hóa xuất, nhập khẩu sẽ được Công ty Cổ phần TM - DV Tiếp Vận Toàn Cầu A&A thay mặt khách hàng hoàn tất thủ tục hải quan và các thủ tục kiểm dịch, kiểm tra văn hóa phẩm xuất, nhập khẩu.

7. Địa bàn cung cấp dịch vụ của Công ty Cổ phần TM - DV Tiếp Vận Toàn Cầu A&A đến các tỉnh, khu vực, quốc gia nào?
Hiện nay, dịch vụ AA Express, AA Express thoả thuận trong nước phục vụ đến 64 tỉnh thành phố trong cả nước, AA Express quốc tế phục vụ đến 48 quốc gia trong Liên minh Bưu chính thế giới. Ngoài ra, các dịch vụ hợp tác với các công ty chuyển phát nhanh toàn cầu lớn nhất thế giới có mặt tại  hơn 200 quốc gia.

8. Những ưu điểm của các dịch vụ mà Công ty Cổ phần TM - DV Tiếp Vận Toàn Cầu A&A cung cấp so với các dịch vụ khác?
Dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế có thể đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thời gian vận chuyển với giá cả hợp lý theo từng loại hình dịch vụ mà Công ty đang cung cấp cho thị trường hiện nay. Chúng tôi cam kết dành cho Quý Khách hàng sự thuận tiện và hiệu quả nhất và là trợ thủ đắc lực nhất của quý Khách hàng trong các giải pháp kinh doanh.